Updated: janvier 4, 2023
Malheureusement, tous les casinos ne se soucient pas de leur réputation et recherchent la moindre raison pour refuser vos retraits (parfois même sans raison). Alors, les casinos peuvent-ils refuser de payer votre argent? Nous vous montrerons ce qu’il faut faire et vous l’expliquerons avec des exemples.
Triste histoire, ce n’est pas juste, mais c’est parfois la vie dans l’industrie du jeu en ligne; c’est pourquoi nous vous recommandons fortement de jouer uniquement dans des casinos hautement fiables (notre casino en ligne canadien le plus recommandé est Fastpay).
La première chose à faire lorsqu’un casino en ligne ne paie pas est de contacter BNC.casino (si vous vous êtes inscrit sur ce casino via notre site) sur [email protected] et d’expliquer la situation.
Combien d’argent, pourquoi le casino en ligne ne paie-t-il pas et leur raison d’un tel mouvement? Pour nous, il est important de connaître le nom du casino, votre nom d’utilisateur et l’e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire.
Ensuite, ce sera notre responsabilité et notre plaisir d’aider et de résoudre le problème. Si vous n’êtes pas inscrit sur notre site et que le casino en ligne ne paie pas, nous ne pouvons pas vous aider; vous devrez trouver votre propre chemin.
Si vous avez demandé des retraits, mais que l’argent n’arrive pas sur votre porte-monnaie électronique, vous devrez attendre une lettre de réponse du casino. Si vous n’avez pas reçu une telle lettre, il est temps de contacter le support client et de bien vouloir expliquer la situation.
Ensuite, ils vous diront quoi faire ensuite. Maintenant, nous allons parler des causes possibles et de ce qu’il faut faire si le casino en ligne ne paie pas.
Si le casino utilise même la plus petite raison, comme la mauvaise qualité de votre photo, de vos documents et d’autres facteurs peu importants, nous pensons que ce casino en ligne canadien ne veut pas payer votre argent. Vous devrez faire ce qui suit:
Dans certains cas, le casino en ligne canadien fait référence au droit suivant de ses règles (termes et conditions): nous pouvons refuser n’importe quel client sans explication. Cette règle nécessite un examen détaillé.
Si vous recevez un tel e-mail et que vous n’avez enfreint aucune des règles, vous devrez suivre les étapes suivantes: De plus, en lisant les étapes suivantes, vous saurez quoi faire si un casino en ligne ne paie pas.
Imaginez une situation; vous gagnez 5000 CAD dans un casino en ligne canadien et demandez un retrait, puis recevez une lettre du casino vous demandant d’envoyer des documents et de vérifier votre compte. Cette vérification peut durer jusqu’à 3 jours.
Au cours de cette période, croyez-moi, vous rejouerez certainement et perdrez très probablement le montant important ou total de votre argent.
Une telle astuce (retarder le processus de vérification) peut être utilisée par les casinos qui ne se soucient pas de leur réputation. La plupart des sites de jeu de confiance ont la possibilité de geler votre argent jusqu’à ce que le paiement soit effectué. Vous pourrez toujours entrer dans le casino mais pas jouer avec l’argent demandé.
Si les actions ci-dessus n’ont pas de résultat positif, écrivez des e-mails à autant de casinos en ligne que possible avec l’administration et les forums.
Toutes les lettres que vous envoyez doivent être polies; alors vous aurez une plus grande chance d’obtenir de l’aide de leur part. S’ils se soucient de leur réputation, ils essaieront certainement d’aider.
